آخر تحديث: ١٥ ديسمبر ٢٠٢٥

١. السياسة العامة

في شركة فيرونا تورز، نسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة. تخضع عمليات استرداد الأموال للشروط الموضحة أدناه.

٢. إلغاء الحجز من قِبل العميل

قبل أكثر من ٧ أيام من موعد الرحلة: استرداد كامل للمبلغ

من ٣ إلى ٧ أيام قبل موعد الرحلة: استرداد جزئي للمبلغ (قد تُطبق رسوم إدارية)

قبل أقل من ٣ أيام من موعد الرحلة أو في حالة عدم الحضور: لا يُسترد أي مبلغ

٣. إلغاء الحجز من قِبل شركة فيرونا تورز

في حال إلغاء شركة فيرونا تورز للرحلة لأسباب تشغيلية أو أمنية أو طارئة، سيتم منح العملاء الخيارات التالية:

استرداد كامل للمبلغ أو

خيار إعادة جدولة الرحلة

٤. البنود غير القابلة للاسترداد

رسوم الحجز أو المعالجة (إن وجدت)

الرحلات المُخصصة أو الخاصة بعد تأكيدها

٥. طريقة استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧-١٤ يوم عمل.

٦. معلومات الاتصال

لطلبات استرداد الأموال أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@verona-tours.com